Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito com sua compra?
Sua primeira troca é gratuita e ágil!

Na Via Ferrara, todas as trocas devem ser solicitadas exclusivamente pelo site. Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@viaferrara.com.br com o número do pedido e o produto que deseja trocar. Nossa equipe responderá em breve com as orientações.

Prazo para troca:
Você tem 7 dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca.

Como funciona:

• Para a primeira troca, enviaremos um código de postagem gratuito para devolver o produto pelos Correios.

• O prazo de entrega e rastreamento varia conforme a região.

Tipos de troca:

• Mudança de tamanho: Informe a nova numeração no e-mail.

• Troca por outro produto: Geraremos um vale-troca no valor da compra, válido por 30 dias.

  • Se o vale expirar, entre em contato novamente para solicitar sua renovação.

Devolução e reembolso:
Caso prefira o reembolso (dentro do prazo de 7 dias), o valor será devolvido conforme as regras da operadora de pagamento.

Condições para troca/devolução:

• Produtos não podem estar lavados, usados ou com odores.

• Itens não devem ter alterações (como ajustes de bainha ou punho).

• A etiqueta de troca deve estar presa à peça e o produto intacto.

• Trocas fora do prazo não serão aceitas.

• Em caso de defeito por uso inadequado, o reembolso não será liberado, e o produto será devolvido.